Führung hat unter anderem einen Einfluss auf das Commitment für den Arbeitgeber und das eigene Team sowie auf die Leistungsentfaltung, die Qualität der Zusammenarbeit, auf die Fehlzeiten und die Gesundheit der Beschäftigten. Je nachdem wie wertschätzend, kompetent, transparent und verlässlich Führung geschieht, ist dieser Einfluss problematisch oder positiv.

Was ist Führung?

• (Wozu) braucht es überhaupt Führung?
• (Vor-)Bilder von Führung
• Chancen und Risiken von Führung

Gemeinsame Entwicklung eines Modell-Bildes für Führung in den Spannungsfeldern

• autoritativ und empathisch
• klar und dialogbereit
• unterstützend und leistungsf(o/ö)rdernd

Ihre Rolle als … Chefarzt, leitender Oberarzt, Pflegedienstleitung, Stationsleitung,…

• Wie ist die Rolle verschiedener Führungspositionen definiert?
• Die Führungsrolle als System geteilter Erwartungen
• Management- und Koordinationsaufgaben
• Führungsaufgaben und „Führungsinstrumente“, bezogen auf die konkreten Aufgaben in der jeweiligen Rolle
  • Ziele vereinbaren
  • Koordination und Steuerung von Arbeitsaufgaben (Delegieren, Kontrollieren)
  • Informieren
  • „Motivieren“
  • Teamarbeit fördern
  • Mitarbeiter fördern und entwickeln
  • Feedback geben

Methode: Bearbeitung des Themas in Kleingruppen

Arbeitszeitmanagement & Dienstplanung

• Methodische und rechtliche Grundlagen
• Ausfallmanagement & Umgang mit Engpass-Situationen
• Beispiele

Führung ist keine Einbahnstraße – dialogisch führen

• Übung: appreciative inquiry (intensive Form der Reflektion zu zweit)

Selbstorganisation und eigenes Zeitmanagement

Persönliche „Zeitfresser“

Richtig Priorisieren und Delegieren

Welche Dinge können Sie weglassen?

Landkarte für ein produktives und gesundes Arbeitsfeld

Was brauchen Ihre Mitarbeiter*innen, damit sie langfristige motiviert, leistungsbereit und gesund zum Erfolg Ihrer Abteilung beitragen?

Kommunikation für Führungskräfte

Wissensbasis: Elemente aus Schulz von Thun und wertschätzender Kommunikation sowie aus der Transaktionsanalyse

• Aktives zuhören
• Ich-Aussagen
• 4-Seiten-Modell
• Nonverbale Ausdrucksmöglichkeiten und ihre Wirkungen der Kommunikation, „Hochstatus“ und „Tiefstatus“
• Emotionen, Bedürfnisse und Empathie

Feedback: Anerkennung und Kritik

• Bedeutung von Anerkennung
• Anerkennung wirksam vermitteln
• Vorwurfsfreie Verhaltens-Kritik
• Ausdruck von Wertschätzung – auch in kritischen Situationen

Mitarbeitergespräche und Beurteilungsgespräche

Methoden: Kurze Theorie & praktische Inputs (so geht´s…) mit

• Fishbowl-Demonstrationen,
• begleitetem Üben in Dreiergruppen,
• Vertiefung wieder im Fishbowl-Setting

Führung des Teams

Merkmale, Entwicklung und Dynamik von Teams

• Günstige Zusammensetzung von Teams
• Problematik der Außenseiter(gruppen)
• Diversity im Team

Positive Einflussmöglichkeiten der Führungskraft

• Selbstreflexion: wie sehe ich meine Mitarbeitenden?
• Beachtung des Einzelnen
• Förderung von Kooperation
• Mitwirkung gestalten

Fehlzeiten, Verfügbarkeitseinschränkungen und leistungseingeschränkte Mitarbeitende

Umgang mit Verfügbarkeitseinschränkungen

• Individuelle Abstimmung mit Mitarbeitenden
• Fairness im Team
• Tipps & Tricks mit Tools

Umgang mit Fehlzeiten

• Willkommensgespräche
• Fürsorgegespräch
• Fehlzeitengespräche (Eskalationsmodell)
  • Mitarbeitende mit ernsten Erkrankungen
  • Mitarbeitende, bei denen nachvollziehbare Gründe für die erhöhten Fehlzeiten fehlen

Integration von leistungsgewandelten Mitarbeitenden

• Arbeitsplatz und Belastbarkeit
• Einschränkungen in der Produktivität
• Integration im Team

Schwierige Situationen im Alltag bewältigen

Konfliktklärung

• Woran erkenne ich Konflikte?
• Welche Verhaltensweisen sind tolerierbar, welche nicht?
• Wann ist eine Unterstützung bei der Konfliktklärung erforderlich?
• Rolle der Führungskraft bei der Konfliktklärung

Umgang mit Stress und Überlastungssituationen

• Belastungssteuerung
  • ich selbst
  • mein Vorgesetzter
  • mein Team
• Dynamik des Stressgeschehens
• Kognitive und durch die Führungskraft beeinflussbare Faktoren
• Strategien und Ressourcen im Umgang mit Stress
  • für mich selbst
  • als Unterstützung für meine Mitarbeitenden

Führung nach „oben und außen“

Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat / Personalrat

• Rolle, Aufgaben und Pflichten
• Wann muss der Betriebsrat / Personalrat informiert werden?
• Umgang mit bewusst parteilichen und strategischen Positionen des Betriebsrats („das ist dessen Aufgabe“)
• Der Betriebsrat ist auch für die Führungskräfte da

Zusammenarbeit mit dem direkten Vorgesetzten

• Zielvereinbarungen
• Reporting
• Wirksame und wertschätzende Kommunikation in alle Richtungen

Zusammenarbeit mit Nachbarbereichen und Kunden

• Anliegen an andere Abteilungen / Bereichen formulieren
• Dialog vorbereiten, wirksam und fair verhandeln

Einflussbereiche der Führungskraft

• Pathogenese-Salutogenese: Was macht Ihnen in Ihrer Arbeit als Führungskraft am meisten Freude?
• Die wichtigsten Einflussfelder für gesundes und motiviertes Arbeiten im Krankenhaus
• Welchen Einfluss habe ich als Führungskraft auf diese Faktoren?

Belastungen & Stressbewältigung

• Stress oder Flow?
• Stress-SWOT
• Interaktionales Stressmodell und Ansätze zur Stressprävention
• Stressbewältigung im klinischen Alltag und darüber hinaus

Anstrengung, Flow und Stress – eine Einführung

Belastungen und Strategien zur Vermeidung von Überlastungen

• Überlastungssymptome (Flip)
• Steuerung der Belastung und Umgang mit Überlastung

Strategien im Umgang mit Stress – Möglichkeiten zur Unterstützung der Mitarbeitenden

• Mitarbeiter die GUT bzw. SCHLECHT mit Belastungen umgehen können – was sind die Unterschiede?
• Reflektion des eigenen Stress-Verhaltens
• optional: Übungsblatt „Wenn Mitarbeiter im Stress sind…“
• Führung in Engpasssituationen; „Stress-Coaching“

Eigene Stress-Kompetenz als Führungskraft

• Selbstcheck: Führungsverhalten bei Stress

Möglichkeiten der Stressbewältigung (Orientierung an der Stressampel)

Supportive Leadership

• Modelle und Bilder von Führung
• Wie sieht mein eigenes Bild von guter Führung aus?
• Supportive Leadership – ein neues Bild von Führung
• Appreciative Inquiry zum Führungsstil

Empathie, Anerkennung, Wertschätzung und Achtsamkeit

• Empathie. Sich gesehen fühlen.
• Empathie in der Primatenforschung – Alpha-Tiere
• Fördernde und hindernde Faktoren für Empathie
• Optional: Empathie und Anteilnahme im Umgang mit Patienten: ein Balanceakt

Anerkennung

• „Nicht-Beachtung ist wie Schreddern“ oder: Wer beachtet wird, leistet wesentlich mehr!
• Inquiry zu Anerkennung mit empathischem Feedback
• Fishbowl: Anerkennung geben.
• strukturelle Anerkennungsdefizite

Wertschätzung

• Psychologische Grundlagen
• Wertschätzung zeigen und erfahrbar machen

Achtsamkeit

• Was ist Achtsamkeit?
• Übung: Check-in bei mir selbst

Dialogische Führung

• Wertschätzende Kommunikation:
  Grundhaltung und Befähigung
• Demonstration in der Runde
• Übungen (Dreiergruppen)
• Vertiefungsoptionen:
  • Fehlzeitengespräche und wertschätzende Kommunikation
  •  Gespräche mit belasteten und / oder demotivierten (ausgeglühten) Mitarbeitenden
  • Schwierige Mitarbeiter
  • Burnout-Prophylaxe
  • Was bedeuten Alter & Lebensphasen für den Führungsprozess und die Führungsbeziehung?

Team-Klima & Unternehmenskultur

• Förderung der Mitsprache & Einbindung
• Herausforderungen an das Team von innen und außen
• Optional: Die Arbeitsmoral eines Teams
• Förderung der Zusammengehörigkeit und Vermeidung von Ausgrenzung
• Mein inneres Team-Bild (nur wenn kein Vorgesetztenverhältnis im Teilnehmerkreis)
• Reflektion der eigenen Position im bzw. gegenüber dem Team (Rangdynamische Positionen und systemische Einbindung)
• Umgang mit Konflikten
• Konflikte zwischen Gruppen und soziale Identität

Optional:

• Einige gesundheits- und motivationsrelevante Aspekte der Dienstplanung

• Umgang mit Wünschen und Verfügbarkeitseinschränkungen

SelfCare und gesunde Selbstführung

• Einführung
• Lebensraum-Reflexion: Was ist mir wichtig / was nimmt wie viel Zeit und Raum ein?
• Was will ich verändern?
• Übung: Gesundheitscoaching (2×10 Min)

Optional:

• Kollegiale Fallberatung